Comment entretenir mon porte-monnaie, porte-carte, étui à lunette Arminaë?

Le porte-monnaie, le porte-carte et l’étui à lunette nécessitent un nettoyage à la main. Il est possible d’utiliser une brosse douce pour les salissures récalcitrantes.

Comment entretenir mon sac Arminaë?

Pour un entretien régulier un simple coup d’éponge non abrasive suffit sur le similicuir. Pour un nettoyage plus en profondeur: Mettez le sac sur l’envers (similicuir à l’intérieur) Mettez le sac dans une taie d’oreiller pour éviter tout frottement avec le tambour de la machine Fermez la taie d’oreiller avec des épingles à nourrices Lavez en machine à 30°programme laine, essorage doux et séchage à plat Il est possible de pré-détacher votre sac avec du savon de Marseille en le frottant légèrement à l’aide d’une brosse douce.

Comment annuler une commande?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et obtenir son remboursement. Il vous suffit de me contacter avant l’expédition de celle-ci. Si votre commande a déjà été livrée, contactez- moi dans les 14 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison. Vous serez remboursé sur la base du total de votre commande à l’exception des frais de livraison et de retour. Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification de votre commande.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Dans l’espace Panier, entrez le code sans espace, comme indiqué dans le mail que vous avez reçu. Il est possible que votre code soit sujet à un montant minimum (hors frais de livraison) indiqué dans votre mail.

J’ai suivi ma commande sur le site de votre transporteur et elle est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue. Que dois-je faire?

Cela se produit très rarement et je suis désolé que vous n’ayez pas reçu votre commande. Je vous invite à contacter le transporteur que vous avez choisi, il peut s’agir d’un dysfonctionnement informatique. Il est également possible qu’ils aient confié votre commande à un voisin serviable. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande je vous invite à me contacter par mail afin que je puisse mener une enquête auprès du transporteur.

Que faire si ma commande arrive endommagée?

Avant tout, je suis désolé que ce soit le cas. Je contrôle mes créations durant toutes les étapes de fabrication et lors de l’emballage de votre commande. Durant le transport les colis peuvent être endommagés par notre transporteur. Cela est exceptionnel mais possible. Je vous invite à me contacter dans le plus bref délai suivant la livraison en m’envoyant des photos des endroits endommagés de votre article. Nous résoudreons ce problème ensemble.

Dans quels pays livrez-vous?

J’expédie mes créations dans le monde entier.

Je me suis trompé dans l’adresse de livraison

Contactez moi dans les 24h par mail pour me signaler le changement.

Puis-je avoir une facture avec TVA?

Mon entreprise n’est pas assujettie à TVA, mes prix sont donc affichés toutes taxes comprises et sans possibilité de récupération de TVA.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne?

Oui, dans ce cas là indiquez une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

J’accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virements.

Quels sont vos frais de livraison?

Les frais de livraisons sont offert pour la France métropolitaine que ce soit par Mondial Relay ou Colissimo ou retrait à l’atelier Pour les autres destinations, le prix de la livraison est basé sur le poids des articles commandés et uniquement en Colissimo Vous pouvez voir ci-dessous un résumé des frais de livraison: Poids France Outre-mer Zone 1* France Outre-mer Zone 2** Union Européenne Suisse Royaume-Uni Liechtenstein Saint-Marin Le Vatican Europe de l’est (hors Russie) Norvège Maghreb Autre pays du monde Jusqu’à 500g 13 € 13 € 15 € 22 € 32 € Jusqu’à 1kg 20 € 20 € 18 € 26 € 36 € Jusqu’à 2kg 28 € 36 € 20 € 28 € 49 € Jusqu’à 5kg 41 € 59 € 26 € 36 € 71 € Jusqu’à 10kg 66 € 116 € 43 € 60 € 134 € Jusqu’à 15kg 138 € 264 € 62 € 81 € 191 € Jusqu’à 30kg 151 € 303 € 81 € 99 € 232 € *France Outre-mer, zone 1: Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy **France Outre-mer, Zone 2: Nouvelle calédonie, polynésie française, Wallis et Futuna, Terre Australe, Antarctiques française

Je suis un professionnel

Vous souhaitez vendre mes créations? Contactez-moi en indiquant vos besoins ainsi que votre numéro de siret. Je communiquerai mes conditions de ventes aux professionnels.

Comment vais-je être remboursé(e)?

Le remboursement sera effectué sur le compte lié à la carte utilisée pour votre achat, sur votre compte Paypal sous forme de retour de transaction ou par virement si vous avez choisi ce moyen de paiement. Si vous avez réglé votre commande avec une carte cadeau, le remboursement ne pourra se faire que par l’émission d’une nouvelle carte cadeau.

Pouvez-vous effectuer un remboursement sur un compte ou une carte différente?

Pour des raisons anti-fraude, je ne peux effectuer de remboursement que sur le compte, la carte ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

Quand pourrais-je constater mon remboursement sur mon compte?

Une fois votre remboursement confirmé par mail, votre remboursement apparaîtra sous quelques jours sur votre compte. Ce délai peut varier en fonction de votre banque. Si vous avez utilisé un compte Paypal, je vous invite à consulter vos e-mails de Paypal afin de vous assurer que votre remboursement n’est pas en attente de validation.

Je souhaite retourner ma commande au-delà des 14 jours suivants sa livraison

Parfois, un article ne correspond pas exactement à ce qu’on désirait. Vous avez donc 14 jours pour faire part de votre choix de retourner un article ou toute votre commande. Toutefois, si vous changez d’avis une fois le délai de 14 jours expiré, je ne pourrai pas reprendre votre article. Vous devrez me faire part de votre décision de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. Toutefois, vous bénéficierez de 14 jours supplémentaires pour nous faire parvenir votre colis.Attention ! Les articles ne devront être ni portés, ni lavés et en parfait état. Vous serez totalement remboursé (hormis les frais de livraison et de retour), une fois que j’aurai réceptionné et contrôlé le ou les articles de votre colis.

Je souhaite retourner ma commande dans les 14 jours suivants sa livraison

Si vous avez changé d’avis ou si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez me le retourner contre un remboursement ou un échange. Pour cela, je vous invite à me contacter . Vous devrez m’informer de votre décision de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. Toutefois, vous bénéficierez de 14 jours supplémentaires pour me faire parvenir votre colis. Attention ! Les articles ne devront être ni portés, ni lavés et en parfait état. Vous serez totalement remboursé (hormis les frais de livraison et de retour), une fois que j’aurais réceptionné et contrôlé le ou les articles de votre colis.

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